Serviços

Metodologia

Estruturação da UTI: Os coordenadores, administradores e diretores institucionais têm responsabilidade legal e moral de garantir a alta qualidade dos serviços de saúde. Em locais como a UTI, que recebe pacientes de alto risco, esse cuidado precisa ser ainda maior. Algumas questões dificultam o controle e gerenciamento sobre a qualidade do cuidado à saúde, como por exemplo:

• Insuficiência de recursos;
• Lacunas na experiência e habilidades dos membros da diretoria;
• Dificuldade em supervisionar a qualidade da instituição como um todo.

A administração de uma UTI é complexa e demanda rígidos controles, planejamento, padronização e uso racional dos recursos. Por isso nossa expertise em gerenciamento de leitos de UTI engloba a oferta de equipe médica (plantonista, diarista, coordenador, suporte por videoconferência) para o perfeito funcionamento do UTI. Na atualidade, para que as instituições sobrevivam a todo este processo de transição financeira que assola o país, faz-se necessário que as mesmas tenham em seus sistemas de gestão a proposta da Gestão de Qualidade em UTI. Assim sendo, destacam-se algumas ferramentas necessárias para a Gestão de Qualidade em UTI:

• Gestão Estratégica, contemplando a missão, visão e valores da empresa;
• Stakeholders ou público de interesse: a quem interessa chegar a esses resultados? Qual é o público estratégico da instituição?
• Proposta de valor: Quais são os clientes e o que eles consideram valioso na organização, em seus produtos e serviços?
• Objetivos organizacionais: Quais serão os resultados esperados da organização?
• Gestão por indicadores (estruturais, processuais e resultados);
• Gerenciamento de eventos adversos das unidade;
• Auditorias Clínicas;
• Desenvolvimento de Protocolos e Bundles.